El mantenimiento informático preventivo reduce incidencias, pero el soporte diario es lo que aporta tranquilidad cuando aparece un problema. En Vic Micro unimos ambas partes para convertirnos en el equipo de soporte y mantenimiento informático de cada empresa.
Soporte cuando aparece una incidencia
El primer objetivo es que la empresa tenga a quién acudir cuando algo falla. Atendemos el contacto inicial, valoramos la incidencia y decidimos si puede resolverse en remoto o si requiere otra actuación.
El alcance, los horarios y las actuaciones incluidas se definen en cada propuesta. Así la empresa sabe desde el principio qué cobertura tiene y evitamos promesas genéricas que no se adapten a su entorno.
Mantenimiento para prevenir problemas
Además de responder a incidencias, programamos tareas preventivas según las necesidades de cada cliente:
- Revisión del estado de equipos y sistemas.
- Actualizaciones de software y seguridad.
- Comprobación de copias de seguridad.
- Supervisión del almacenamiento y del rendimiento.
- Revisión de antivirus, usuarios y accesos.
- Planificación de renovaciones antes de que un equipo se convierta en un riesgo.
Un plan adaptado a cada empresa
No todas las organizaciones necesitan la misma cobertura. Antes de preparar una propuesta hablamos con la empresa, revisamos sus prioridades y valoramos el número de usuarios, equipos, sedes, servicios en la nube y sistemas críticos.
Trabajamos especialmente con pymes, despachos y clínicas de la Comunidad de Madrid. También podemos atender determinadas necesidades fuera de la comunidad cuando el proyecto lo requiere.
Soporte y mantenimiento como un único servicio
La prevención y la respuesta forman parte del mismo objetivo: mantener el trabajo diario en marcha. Puedes conocer el servicio completo en nuestra página de soporte y mantenimiento informático para empresas.