Informática para empresas en la Comunidad de Madrid
Soporte y mantenimiento informático para empresas
Nos convertimos en tu equipo IT de soporte y mantenimiento: conocemos tu entorno, atendemos el primer contacto en tiempo real durante el horario de servicio, resolvemos incidencias y prevenimos problemas para que puedas trabajar con tranquilidad.
Una atención completa
No nos limitamos a apagar fuegos
Atendemos lo urgente, pero también revisamos el origen del problema, documentamos el entorno y proponemos mejoras razonables para evitar que vuelva a ocurrir.
Soporte técnico remoto
Resolvemos incidencias de Windows, aplicaciones, correo, impresoras, acceso a archivos y trabajo diario sin esperar a una visita cuando no es necesaria.
Asistencia presencial
Cuando el problema exige estar allí, nos desplazamos a las instalaciones del cliente para revisar puestos, red, servidores, periféricos o cableado.
Mantenimiento preventivo
Revisamos actualizaciones, estado de equipos y puntos de riesgo. Cuando el entorno lo exige, planificamos limpiezas técnicas preventivas con una periodicidad adaptada a las condiciones reales de trabajo.
Ordenadores y periféricos
Configuración, sustitución y diagnóstico de ordenadores, portátiles, impresoras, escáneres y otros elementos necesarios para trabajar.
Red, WiFi y accesos
Detectamos problemas de conectividad, cobertura, rendimiento y acceso a recursos compartidos, coordinando los cambios que precise la infraestructura.
Copias de seguridad
Comprobamos que la estrategia de copia esté definida y supervisada. Si hace falta diseñarla, la desarrollamos en la solución específica de NAS y copias.
Altas, bajas y cambios
Preparamos equipos, cuentas, permisos y accesos para incorporaciones o salidas, evitando improvisaciones que generen fallos o riesgos.
Asesoramiento continuo
Antes de comprar o cambiar algo, explicamos opciones, impacto y prioridades con un criterio técnico comprensible y ajustado a la empresa.
Atención claramente separada
Soporte online o en las instalaciones de la empresa
El horario de 09:00 a 19:00 corresponde al servicio profesional para empresas. No es atención física en la tienda: trabajamos en remoto y, cuando procede, acudimos al centro del cliente.
Soporte remoto
La opción más rápida para incidencias de software, correo, accesos, impresoras o configuración. El técnico se conecta de forma segura y explica qué está haciendo.
L–V · 09:00–19:00Visita a la empresa
Para redes, racks, servidores, cableado, averías físicas o revisiones del entorno. La visita se coordina con el contacto responsable de la empresa.
Comunidad de MadridCómo empezamos
Primero entendemos qué puede detener tu empresa
La propuesta se prepara después de revisar el entorno, las prioridades y la forma real de trabajar. No todas las empresas necesitan el mismo plan.
Conversación inicial
Recogemos número de usuarios, ubicaciones, equipos, aplicaciones y problemas actuales.
Revisión técnica
Comprobamos infraestructura, accesos, copias, conectividad y puntos críticos.
Plan priorizado
Separamos lo urgente, lo recomendable y lo que puede esperar, con una propuesta entendible.
Soporte y seguimiento
Documentamos el entorno y atendemos incidencias según el servicio contratado.
Preguntas habituales
Antes de contratar mantenimiento
¿Trabajáis solo con empresas que ya tienen un plan de mantenimiento?
No. Podemos hacer una revisión inicial, resolver un proyecto concreto y, si tiene sentido para ambas partes, plantear después un servicio continuado.
¿El soporte es ilimitado?
El alcance depende del plan acordado. Definimos claramente horarios, canales, usuarios incluidos, visitas y trabajos fuera de alcance para que no haya sorpresas.
¿Podéis atender una urgencia en la oficina?
Las visitas se priorizan según la criticidad y las condiciones del servicio contratado. Primero intentamos acotar el problema en remoto para llegar mejor preparados si hace falta desplazarse.
¿También revisáis las copias de seguridad?
Sí. El objetivo es que, ante una avería, un borrado accidental, un robo o un ciberataque, la empresa pueda recuperar su información y seguir trabajando. Comprobamos que las copias se realicen correctamente, estén protegidas y puedan restaurarse. Según cada caso, pueden guardarse en un NAS, en un servidor externo, en la nube o combinar varios destinos para reducir al mínimo el riesgo de pérdida de datos.
¿Podemos llevar los ordenadores de empresa a la tienda?
La atención profesional se organiza por el canal de empresas, en remoto o en las instalaciones del cliente. Si un equipo requiere taller, os indicaremos expresamente el procedimiento de entrega.
Atención técnica real
Soporte que conoce el entorno de tu empresa
Combinamos asistencia remota, intervenciones en las instalaciones y mantenimiento preventivo adaptado al entorno real de cada empresa.
Una primera revisión con criterio
Cuéntanos cómo trabajáis y qué os preocupa
Analizaremos la situación antes de proponerte un plan. Si hay prioridades claras, las verás separadas desde el principio.