Informática para empresas en la Comunidad de Madrid
Soporte y mantenimiento informático para empresas en Madrid
Nos ocupamos de los equipos, el correo, la red y las incidencias informáticas de tu empresa. Combinamos asistencia remota, visitas a tus instalaciones y mantenimiento preventivo, con un servicio adaptado a vuestra forma de trabajar.
Desde Moratalaz atendemos a empresas de Madrid capital y de la Comunidad de Madrid. Antes de proponerte un plan, revisamos el entorno y concretamos los usuarios, horarios, visitas y trabajos incluidos.
Qué incluye nuestro soporte y mantenimiento informático
El servicio se define según los equipos, las aplicaciones y las necesidades de tu empresa. Estos son los ámbitos que podemos cubrir, con el alcance recogido en la propuesta.
Soporte técnico diario
Resolvemos incidencias con Windows, aplicaciones, correo, impresoras y acceso a archivos. Cuando el problema lo permite, intervenimos en remoto para evitar desplazamientos innecesarios.
Asistencia presencial
Acudimos a tus instalaciones cuando hace falta revisar equipos, servidores, cableado, redes o averías que requieren una intervención física.
Mantenimiento preventivo
Revisamos el estado de los equipos, las actualizaciones y los puntos de riesgo. Planificamos las actuaciones según las necesidades y las condiciones de trabajo.
Correo y herramientas de trabajo
Gestionamos incidencias y cambios en cuentas de correo, Microsoft 365 y Google Workspace, según los servicios incluidos en el plan.
Red, WiFi y accesos
Revisamos problemas de conexión, cobertura y acceso a recursos compartidos. Cuando se necesita una ampliación o renovación, preparamos una propuesta específica.
Copias de seguridad
Revisamos su funcionamiento, protección y posibilidad de restauración conforme al alcance acordado. Si la empresa necesita una nueva solución, planteamos las opciones adecuadas.
Altas, bajas y cambios de personal
Preparamos equipos y gestionamos cuentas, permisos y accesos conforme a las indicaciones de la empresa.
Asesoramiento y renovación de equipos
Te ayudamos a decidir qué conviene mantener, mejorar o sustituir, explicando las prioridades antes de realizar una inversión.
Un servicio bien definido
Qué queda incluido
en tu plan
Antes de empezar dejamos por escrito qué cubre el servicio y cómo se atienden las incidencias.
Usuarios y equipos
Personas, puestos, servidores y sedes incluidos.
Horarios y canales
Cuándo y por qué vías se solicita asistencia.
Atención remota y presencial
Condiciones de soporte y visitas a las instalaciones.
Prevención y seguimiento
Revisiones y actuaciones periódicas acordadas.
Incidencias prioritarias
Criterios de atención según su impacto en la actividad.
Trabajos adicionales
Proyectos, ampliaciones y actuaciones que requieren presupuesto aparte.
Así puedes valorar la propuesta sabiendo qué estás contratando y qué necesitaría una valoración adicional.
Alcance acordado por escritoSoporte remoto y visitas a empresas en Madrid
Atendemos a empresas de Madrid capital y de la Comunidad de Madrid desde nuestra sede en Moratalaz.
Soporte remoto
El soporte remoto permite resolver muchas incidencias de correo, aplicaciones, configuración y accesos.
L–V · 09:00–19:00Visita a la empresa
Cuando el problema requiere presencia física, coordinamos una visita con la persona responsable de tu empresa.
Madrid capital y Comunidad de MadridCómo empezamos a trabajar contigo
Primero conocemos tu empresa. Después definimos el servicio.
Nos cuentas cómo trabajáis
Revisamos el número de usuarios, las sedes, las aplicaciones y los problemas que os están afectando.
Valoramos el entorno
Acordamos la revisión necesaria para conocer los equipos, la red, las copias de seguridad y los sistemas de los que depende la actividad.
Preparamos una propuesta
Separamos las necesidades inmediatas, el mantenimiento habitual y las mejoras que pueden planificarse más adelante.
Organizamos el soporte
Dejamos definidos los canales de contacto, el alcance del servicio y la información necesaria para atender las incidencias.
De qué depende el precio del mantenimiento
Una propuesta adaptada al entorno y a la asistencia que necesitas.
El presupuesto depende del número de usuarios y equipos, las sedes, los servidores, las aplicaciones y la asistencia que necesita la empresa.
También valoramos el estado de la infraestructura y si hacen falta actuaciones iniciales antes de comenzar el mantenimiento. La propuesta distingue el servicio recurrente de los proyectos o trabajos adicionales.
Preguntas antes de contratar
¿Podéis ayudarnos sin tener contratado un mantenimiento?
Sí. Podemos valorar una incidencia o un proyecto concreto y, si encaja con las necesidades de la empresa, plantear después un servicio continuado.
¿El soporte es ilimitado?
Depende del plan. La propuesta especifica usuarios, equipos, horarios, canales, visitas y trabajos incluidos, además de las actuaciones que quedan fuera de alcance.
¿Atendéis urgencias en las instalaciones?
Valoramos la incidencia y su impacto en la actividad. Las visitas se organizan según la criticidad y las condiciones del servicio contratado. Siempre que sea posible, realizamos una primera comprobación en remoto.
¿Revisáis las copias de seguridad?
Sí, cuando forman parte del servicio acordado. Revisamos que se ejecuten, que estén protegidas y que puedan restaurarse mediante las comprobaciones previstas.
¿Podéis trabajar con nuestros equipos y sistemas actuales?
Primero revisamos el entorno. Te indicamos qué puede mantenerse, qué necesita ajustes y qué convendría renovar, explicando el motivo y la prioridad.
Atención técnica real
Experiencia en entornos de trabajo reales
Desde 2006 trabajamos con empresas de Madrid en soporte informático, mantenimiento de equipos, redes y copias de seguridad.
Cada entorno tiene necesidades distintas: puestos de oficina, recepción y gabinetes de una clínica o equipos expuestos a polvo y uso intensivo. Adaptamos las actuaciones a esas condiciones y a la actividad de cada empresa.
Soluciones especializadas
Redes Ubiquiti y soporte para clínicas dentales
Instalación Ubiquiti UniFi en Madrid
Redes y WiFi para empresas: estudio del espacio, cableado, switches, puntos de acceso y configuración. Consulta nuestros trabajos reales.
Ver instalaciones y solicitar un estudio
Informática para clínicas dentales en Madrid
Soporte remoto y presencial, mantenimiento de equipos, red y copias de seguridad para recepción, gabinetes y administración.
Ver soporte y solicitar una revisión
Una primera revisión con criterio
Cuéntanos qué necesita tu empresa
¿Tenéis incidencias recurrentes, dudas sobre las copias de seguridad o necesitáis organizar el soporte informático? Cuéntanos cómo trabajáis y valoraremos el siguiente paso.
680 679 033 · empresas@vicmicro.es
Lunes a viernes, de 09:00 a 19:00.